Il potere del feedback

Quando rifletto sulle possibilità di crescita personale e professionale mi rendo conto che nulla è più utile del ricevere oneste osservazioni (feedback) da un collega, un superiore, un amico o un familiare. Tuttavia, mi rendo anche conto che questo sentimento non è molto condiviso.

Molti di noi hanno una reazione negativa quando sentiamo le parole “ho un feedback per te”. Una sensazione di chiusura alla bocca dello stomaco, una piccola goccia di sudore che si forma sulla fronte.
Oggi posso considerarmi un feedback dipendente auto-professo, ma credetemi, non ho sempre amato il feedback, anzi! Ne ricordo ancora uno davvero duro che ho ricevuto nella mia carriera professionale. L’ho combattuto con forza, ho cercato scuse per spiegarlo e mi sono scagliato contro chi me lo ha dato. Non ho fatto nessun cambiamento, e non mi importava, fino a diverse settimane dopo.

Durante una riunione, ho sentito l’esatto tipo di commento uscire dalla mia bocca … un feedback.
È stato un momento di svolta per me. Mi sono reso conto della sua importanza nel portare cambiamenti, miglioramenti, crescita. Da li mi sono impegnato a cercare con passione i feedback positivi e costruttivi dagli altri e a trattarli come punti cardinali per la mia crescita professionale e personale. Incredibile, col tempo, ho imparato ad amarli.

E tu? Qual è la tua reazione al feedback? Ecco cosa ho imparato:

1. Sii tu a chiederlo.
Questo è il passo più critico per sfruttare il potere del feedback, prendere l’iniziativa nel cercarlo di frequente dalle persone con cui interagisci. Sii trasparente sul tuo desiderio di imparare e migliorare ed esprimi la tua gratitudine verso di loro per averti aiutato a crescere. In questo modo, puoi rendere gli altri felici di condividere osservazioni e, forse, di sentirsi abbastanza coraggiosi da chiederti lo stesso favore!

2. Trova le giuste domande.
Quando si richiede un feedback, evita domande che sono ampie o vaghe. Considera le aree in cui vuoi crescere e crea delle domande mirate che susciteranno una risposta altrettanto dettagliata. Alcune delle domande che preferisco sono:
• Come posso essere un collega / partner/… migliore per te?
• Come ti senti riguardo al mio stile di comunicazione / conduzione / gestione / …? Ti sto dando tutto ciò di cui hai bisogno?
• C’è qualcosa che vorresti che io conoscessi su come funziona il tuo lavoro?
• L’obiettivo su cui sto lavorando adesso è (descrivere l’obiettivo). Saresti disponibile a fornirmi un feedback continuo sui miei progressi verso questo obiettivo?

3. Prenditi il tuo tempo per riflettere.
A volte, anche quando lo chiediamo, il feedback può essere difficile da digerire, e questo ci sta. Datti tempo e spazio per elaborare le risposte e valuta i tuoi sentimenti. Confronta le tue convinzioni con il feedback e parlane con un amico fidato o un familiare. Ricorda: tutti noi abbiamo dei punti ciechi e con il feedback abbiamo il potere d’ individuarli così che non siamo più ciechi. La conoscenza è potere e le informazioni su come gli altri ti percepiscono sono di valore inestimabile.

4. Integralo nei tuoi obiettivi.
Una volta elaborato il feedback, fai un brainstorming sui comportamenti o azioni che puoi adottare per sviluppare le aree di miglioramento. Forse puoi trovare o iniziare nuovi passi per rompere una cattiva abitudine o integrare una nuova abitudine nella tua giornata. Condividi le tue esperienze con un collega fidato, amico o superiore e chiedi il loro aiuto in relazione allo sviluppo dei tuoi progressi.

Il feedback non deve essere qualcosa da evitare, anzi; può essere un grande regalo da una persona all’altra. Prendi tu il controllo, impegnati attivamente e fallo funzionare per te!

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